무통장입금 같은 경우 신청하신 분과 입금해주신 분의 정보가 일치해야 합니다.
입금 시 주문자 성함, 연락처, 금액, 은행 중 하나라도 다르다면 시스템적으로 자동입금 처리가 어렵습니다.
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고객센터 콜 상담은 영업일 기준 오전 10시 ~ 오후 4시 까지이며
점심시간 12:00 - 13:00 및 주말 / 공휴일은 전화 상담 및 채팅 상담을 진행하고 있지 않습니다.
단, CS팀 업무 스케줄에 따라서 상담 가능한 기준 시간 외 오전 9시 ~ 오후 6시까지 응대 해드리고 있습니다.
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대부분 제품은 본사 물류창고에서 발송이 되나 일부 제품은 외부 창고 혹은 거래처에서 발송되어
2건 이상 주문 시 택배가 2번 발송 될 수도 있습니다.
⚠️ 단, 당사의 실수일 경우 간혹 누락되기도 하여 고객센터로 문의 주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다⚠️
무통장입금 : 영업일 기준 1-2일 이내
카드 : 카드사 영업일 기준 3-5일 이내 (환불금액 입금은 카드사 영업일 및 기준을 따릅니다)
휴대폰 결제 : 취소 즉시 처리
실시간 계좌이체 : 취소 즉시 처리
원칙적으로 당일 출고는 오후 3시 이전 주문/결제건에 대해서 발송 도와드리고 있습니다.
제품이 불량이거나 배송 시 발생된 파손건 등 당사의 귀책 사유가 있는 경우는 모두 무상으로 교환 및 반품 처리 도와드립니다.
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